13 и 14 марта 2023 года в Москве состоится юбилейный XX Аптечный саммит «Эффективное управление аптечной сетью». Самая масштабная и знаковая встреча аптечного сообщества объединит владельцев крупнейших сетей, глав представительств, генеральных директоров, топ-менеджеров фармкомпаний и дистрибьюторов, руководителей ассоциаций и маркетинговых партнерств.
В преддверии мероприятия мы подготовили цикл интервью с ведущими спикерами саммита, где задаем главные вопросы – о трендах и «болях» отрасли. Итоги турбулентного 2022–го специально Trinity Events Group подводит генеральный директор аптечной сети «Ригла» Александр Филиппов.
– Александр, какие главные перемены принес для вас лично и для вашей компании минувший год?
2022 год внес в работу компании много изменений. Пришлось пройти период, подобных которому ранее в нашей практике не было. К примеру, мы столкнулись с ажиотажным спросом населения на лекарственные препараты: выяснилось, что логистика, эффективно действовавшая в прежние времена, не справляется со своими задачами в новых условиях.
Было много новых вводных, и, работая с ними, мы получили новый опыт. Главный итог ушедшего года – мы стали на год старше и опытнее, надеюсь, умнее. Событий и в моей личной жизни, и в бизнесе было достаточно много, событий разных, но в большинстве своем они все же положительные.
– Можете поделиться антикризисным решением, которое помогло вам пережить самые сложные периоды 2022-го?
Всегда нужно помнить: большинство проблем и жизненных трудностей – временные. К ним просто нужно выработать правильное отношение, и тогда станет жить гораздо легче. Исключение – смерть и здоровье наше и наших близких. В остальном могу посоветовать не «загонять» себя в негатив и помнить, что всегда есть позитивные моменты в жизни, в работе.
– Какие проблемы в целом коснулись работы сетей острее всего? Отличается ситуация в больших городах (Москва, Петербург) и регионах?
Наверное, главная проблема – дефицит персонала, который, ввиду разных обстоятельств, только нарастает. Мы работаем с этим.
– Тренд года, о котором сейчас говорят, – развитие аптеками собственных торговых марок. Вы видите в этом драйвер роста? Что это за препараты? Могут ли они быть дешевле и за счет чего?
Для аптечной сети «Ригла» СТМ – безусловно, важная часть бизнеса. Однако это направление мы уже за годы отработали максимально – заполнили нишу качественным товаром, поэтому серьезных перспектив роста здесь пока не видим.
У «Риглы» СТМ представлены во всех категориях ассортимента, кроме лекарственных средств. Более того, набирает оборот e-commerce, а продавать СТМ через этот канал гораздо сложнее, чем в офлайне.
– Как сеть развивается в электронной коммерции? Какие трудности есть здесь?
На мой взгляд, мы за последние пару лет сделали большой шаг в развитии онлайн-канала продаж. Причем, даже не в Москве, а в первую очередь в регионах. Мы поменяли отношение персонала к e-commerce – ранее они воспринимали его как угрозу для офлайн-аптек.
Нужно понять, что офлайн и онлайн – это две стороны одного процесса. Мы наблюдаем качественное изменение ресурса «Здравсити» – это качественный и добротный ресурс, который набирает популярность.
– Можете ли вы поделиться планами компании на грядущий 2023 год? Какие направления для вас кажутся наиболее интересны и перспективны?
Мы собираемся развиваться во всех направлениях. Во-первых, хотели бы выйти в те регионы, где пока не представлены. Во-вторых, делаем акцент на технологическом развитии: планируем усовершенствовать документооборот, программы лояльности, СРМ-системы. Задача – быть лидерами в тех направлениях, которыми силен ритейл.
– Грядущий Аптечный саммит станет юбилейным, уже двадцатым по счету. Связан ли он для вас с какими-то традициями и воспоминаниями?
Аптечный саммит имеет, я бы сказал, исторические корни. Он всегда был площадкой, где общение с коллегами было не просто престижным, но и интересным, полезным. Уверен, этот статус он сохранит и в дальнейшем!
XX Аптечный саммит «Эффективное управление аптечной сетью» – полный обзор главных новостей и трендов, актуальная повестка, дискуссии на сцене и в кулуарах, неограниченные возможности для общения, ответы и прогнозы экспертов – из первых уст. 13 и 14 марта 2023 года очно и в онлайн-формате.
Подключайтесь, чтобы быть в курсе!